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近日，在日常信息收集工作中，鄄城縣網(wǎng)約配送行業(yè)黨委捕捉到一條信息——“南城花園小區(qū)道閘設(shè)置不合理，給網(wǎng)約配送員騎行通行帶來極大不便，影響配送效率與騎手工作體驗(yàn)。”

這一問題引起各方重視，一場旨在解決網(wǎng)約配送員“行路難”的行動(dòng)就此拉開帷幕。

“每次到南城花園小區(qū)送餐，道閘那兒都特別耽誤時(shí)間，有時(shí)候得反復(fù)溝通才能進(jìn)去，有時(shí)候還得繞路，十分影響送餐速度?！币晃痪W(wǎng)約配送員無奈地向鄄城縣網(wǎng)約配送行業(yè)黨委工作人員張東霞傾訴。

配送效率不僅關(guān)乎騎手收入，更與廣大居民的生活便利緊密相連。了解到“小哥”們的訴求后，該問題被迅速反饋至鄄城縣委社會(huì)工作部。

鄄城縣委社會(huì)工作部接到反饋后，第一時(shí)間組織物業(yè)行業(yè)黨委和屬地街道相關(guān)人員奔赴南城花園小區(qū)展開實(shí)地調(diào)查。

調(diào)查小組工作人員在小區(qū)出入口仔細(xì)察看道閘設(shè)置情況，與物業(yè)管理人員、小區(qū)居民以及網(wǎng)約配送員進(jìn)行深入交流，全面了解問題產(chǎn)生的原因和各方訴求。

“我們之前設(shè)置道閘主要是為了保障小區(qū)安全，可能沒有充分考慮到網(wǎng)約配送員的實(shí)際通行需求。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說。而居民們則表示，雖然理解安全需求，但也希望能在保障安全的前提下，為網(wǎng)約配送員提供更便捷的通行方式。

在充分調(diào)研和綜合各方意見后，專項(xiàng)調(diào)查小組制定出解決方案：一方面，對(duì)道閘系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，增加網(wǎng)約配送員快速通行通道；另一方面，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和溝通效率，確保在道閘管理過程中更加人性化。

經(jīng)過多方協(xié)調(diào)協(xié)商，南城花園小區(qū)道閘通行問題得到妥善解決。如今，網(wǎng)約配送員騎著電動(dòng)車，只需在道閘前短暫停留，物業(yè)服務(wù)人員便會(huì)打開道閘并告知路線，通行效率大幅提升。

此次多方聯(lián)動(dòng)解決網(wǎng)約配送員通行難題，是鄄城縣持續(xù)為新就業(yè)群體打造舒心工作環(huán)境的一個(gè)縮影。

鄄城縣委社會(huì)工作部副部長、“兩新”工委副書記韓錚介紹，目前，鄄城縣已建立起從新就業(yè)群體、社區(qū)工作者、社區(qū)黨委、街道黨工委到行業(yè)黨委的訴求收集辦理機(jī)制，及時(shí)解決了新就業(yè)群體的21起合理訴求。下步，將繼續(xù)推動(dòng)各部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立長效機(jī)制，及時(shí)解決新就業(yè)群體在工作中遇到的各類問題，為他們創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境，讓城市生活更加便捷、溫暖。  

記者 胡德光